Servizi
1 - Report personalizzato
In questa prima fase, il team Everex realizzerà un’analisi delle tue esigenze specifiche.
L’analisi riguarderà anche la rete su cui appoggiare la Communication Platform, oltre alla presenza di applicazioni esterne da integrare ed eventuali piattaforme di Collaboration già in uso.
Tutte queste informazioni verranno raccolte all’interno dello speciale Report che ti dimostrerà come grazie alla Communication Platform e ai servizi Everex potrai:
- ridurre le chiamate perse
- ridurre le ore di supporto
- aumentare il tasso di soddisfazione dei clienti
Inoltre, verranno esaminate le singole esigenze di comunicazione di ogni business unit, in modo da consegnare nelle mani degli utenti finali uno strumento di lavoro personalizzato e facile da usare.
2 - Setup e deploy del sistema
Con la seconda fase entrerai nel cuore dell’installazione Everex. Sulla base dei dati raccolti durante la Survey, il team Everex lavorerà al setup e deploy della Communication Platform.
4 - Training
Questa è la fase che rende unico il metodo Everex e che garantisce l’effettivo ritorno sull’investimento.
Il team Everex fornirà un training personalizzato non solo al dipartimento IT, ma anche agli utenti finali.
In questo modo, le persone potranno familiarizzare e sfruttare i vantaggi della Communication Platform fin dal primo giorno.
5 - Supporto
Everex ti garantisce l’assistenza tecnica direttamente dalla casa madre 24 ore su 24, 365 giorni all’anno. Potrai inoltrare le tue richieste in qualsiasi momento, con un esperto che in pochi minuti inizierà ad occuparsi del caso.
Dopo l’installazione, un Project Manager dedicato sarà sempre a tua disposizione per perfezionare il sistema e garantire un prodotto sempre adeguato alle tue esigenze.
